ID Layanan : IDM-LYN-231821

IDM/TIK/260201/0003

Koneksi LOS (Lampu Merah di Modem)

Dikerjakan

Lampu LOS Berkedip Merah, Internet Mati Total

Halo, internet di rumah saya tiba-tiba mati sejak subuh tadi. Saya cek di modem ONT Huawei lampunya yang bertuliskan LOS berkedip warna merah terus. Saya sudah coba matikan modem 10 menit lalu dinyalakan lagi tapi masih sama saja. Mohon segera dicek karena saya butuh untuk WFH hari ini. Terima kasih.

Riwayat Maintenance (10)

MTN-30360225-0456

Perbaikan konektor dropcore putus 14 Februari 2026, 10:03 WIB

Selesai

MTN-30360225-0456

Perbaikan konektor dropcore putus 14 Februari 2026, 10:03 WIB

Selesai

MTN-30360225-0456

Perbaikan konektor dropcore putus 14 Februari 2026, 10:03 WIB

Batal

MTN-30360225-0456

Perbaikan konektor dropcore putus 14 Februari 2026, 10:03 WIB

Batal

Lihat Semua

Riwayat Penanganan

Budi Santoso (Pelanggan) Hari ini, 09:15 WIB

Tiket dibuat melalui Aplikasi Pelanggan.

Auto-Assign SISTEM Hari ini, 09:16 WIB

Tiket diteruskan ke tim Support Area 1 (Jakarta Selatan).

Hari ini, 09:20 WIB Admin Support

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Bapak Budi. Berdasarkan pengecekan sistem, redaman optik tidak terdeteksi (putus). Kami akan segera menjadwalkan teknisi lapangan ke lokasi Anda.

Dispatcher SISTEM

Menugaskan Teknisi [Andi Setiawan] ke lokasi.

Menuju ke lokasi pelanggan. Estimasi tiba 20 menit.

NOC Budi Hari ini, 09:15 WIB

Tiket dibuat melalui Aplikasi Pelanggan.

Hari ini, 09:20 WIB NOC Arif

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Bapak Budi. Berdasarkan pengecekan sistem, redaman optik tidak terdeteksi (putus). Kami akan segera menjadwalkan teknisi lapangan ke lokasi Anda.

NOC Budi Hari ini, 09:15 WIB

Tiket dibuat melalui Aplikasi Pelanggan.

Balas / Catatan

Target Penyelesaian (SLA) 02h : 15m

Dimulai: 09:15 Batas: 13:15 (4 Jam)

Informasi Pelanggan

Abdul Kodir Jailani

CID : BIZ-BWX-2026-00024

Alamat Jl. Merdeka No. 10, Jakarta Pusat, DKI Jakarta

No PIC 0812-3456-7890

Layanan / Paket Internet Dedicated

Email internusa@nusa.co.id

Lihat Profile Lengkap

Timeline Aktivitas

Maintenance

Eksekusi & Penangaan

Status Menunggu

Teknisi -

Tindakan -

Foto Before -

Foto After -

Estimasi Selesai -

Analisis NOC

Analisa & Triage

Status Dalam Proses

Dianalisa Oleh NOC - Arif H.

First Level

Input & Diagnostik Awal

Data Registrasi (CID) Selesai

Keluhan (Problem) Selesai

Cek Kondisi Perangkat
Indikasi Loss (Lampu Merah) Selesai

Cek Kelistrikan
Stabil Selesai

Cek Sudah dilakukan Restart
Ya Selesai